виміряємо температуру «гарячих» ліній

[Кириллова]

Від 8 до 11 тисяч осіб зі скаргами, заявами та пропозиціями в останні місяці щотижня зверталися на Урядову «гарячу лінію» та на веб-сайт Урядового контактного центру. Важко сказати, чи це є показником дієвості служби та довіри до неї, чи збільшення кількості питань, які люди не можуть вирішити на місцях. Залишиться такою ж оперативність реагування влади на проблеми після виборів до Верховної Ради ?
Якою насправді є ефективність державних «гарячих ліній» - найближчим часом визначить коаліція з п’яти неурядових організацій, в яку входить і “Громадська ініціатива Луганщини” (Луганськ).
Також до реалізації проекту залучені такі відомі організації як "Інформаційно-правовий центр "Наше право" (Львів), "Фонд розвитку міста Миколаєва" та Орган самоорганізації населення комітет мікрорайону «Русанівка» (Київ). Очолив коаліцію, що діє за підтримки Міжнародного фонду “Відродження”, Одеський суспільний інститут соціальних технологій.
Тепер всі, хто залишився незадоволеним результатами свого звернення до будь-якої з «гарячих ліній» центральних органів виконавчої влади, можуть повідомити про це громадську коаліцію за телефонами (097) 481-17-27, (04 738-68-30 або надіслати електронного листа на адресу: hot-lines@ukr.net.
За допомогою цих та інших даних в ході громадського моніторингу буде виявлено, як організований прийом телефонних звернень громадян до державних органів, наскільки швидким та ефективним є реагування на порушені в них питання і проблеми. Члени громадської коаліції відслідкують протягом найближчих місяців процес розгляду і реагування на не менш ніж 450 конкретних звернень.
На основі цього дослідження буде підготовлений і оприлюднений рейтинг найбільш затребуваних «гарячих ліній» ЦОВВ, який буде презентовано на круглому столі у наступному році в м. Києві.
У підсумку громадські активісти представлять Кабінету Міністрів України та центральним органам виконавчої влади обґрунтовані пропозиції для усунення виявлених недоліків та забезпечення кращого задоволення потреб заявників.

Додаткову інформацію можна отримати:
тел./факс: (04 738-68-30, e-mail: hot-lines@ukr.net, Контактна особа: В’ячеслав Кіщенко.