«с жильцами – находим общий язык»

[Кириллова]

один из пилотных домов, опробовавших общественные слушания при обсуждении тарифа на сдспт, расположен на территории, которую обслуживает «луганьбудсервис» – первое в луганске и одно из первых в регионе частных предприятий, оказывающих данный вид услуг. зарегистрированное в ноябре 2006 года, уже в следующем году, выиграв конкурс на предоставление услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий, предприятие взяло на обслуживание 199 жилых домов жовтневого района, в том числе 191 – многоэтажный. еще один конкурс на оказание услуг по сдспт состоялся в декабре прошлого года. с тех пор «луганьбудсервис» обслуживает уже весь жилой фонд старейшего и обширнейшего по территории района – 630 домов, в которых проживают 95 тысяч человек.

наш собеседник – генеральный директор чп «луганьбудсервис» владимир марьянович заваляк.

– владимир марьянович, в последние годы на уровне государства много говорится о переходе к экономически обоснованным жилищно-коммунальным тарифам. по вашему мнению, реально ли это осуществить на практике, и как изменится размер тарифа?

– чтобы просчитать экономически обоснованный тариф, изначально нужно определить, какого именно уровня услугу мы хотим получить. если нас интересует уровень германии или, скажем, швейцарии – когда везде дороги отремонтированы, когда тротуары ежедневно моют и т.д., то мы должны понимать, что и размеры тарифа должны быть такие же, как там.

в той же германии он составляет 10 евро за 1 квадратный метр. а у нас, если посчитать все вместе, – и одного евро не наберется. при этом качество услуги хотим – как в европе. но – без увеличения тарифа: потому что люди не смогут его оплатить, доходы не позволяют. а спрашивают – с нас, и мы должны стремиться к идеальному уровню услуг. при том, что жилой фонд – изношенный на 70-90%, при том, что тарифы не соответствуют, при том, что нет компенсации на тарифную разницу. вот и получается, что мы – заложники уровня жизни в стране.

а размер того тарифа, который действует сегодня, занижен, как минимум, раза в три-четыре! мы просчитывали экономически обоснованный тариф отдельно по каждому дому, который находится на обслуживании предприятия. получилось от 4 до 14 гривен за 1 кв. м. для сравнения: сейчас – 1,94 грн; в домах без лифтов – 1,22 грн. а если убрать из расчета горячую воду (которой в районе практически нет, и мы делаем соответствующие перерасчеты), то остается 1 гривна 10 копеек. вот и получается, что, например, дворникам приходится вместо 4,5 тыс. кв. м, положенных по нормативу, убирать территорию в 7-8 тысяч квадратных метров. а, думаете, легче приходится тому же слесарю, сварщику, «аварийке», инженеру по жалобам или секретарю в приемной? это бремя распределяется на всех. и так – на каждом участке работы. честно говоря, в этой отрасли люди работают на износ.

– тариф затрат и потребностей не оправдывает, тем не менее, вашим предприятием, насколько известно, за 5 лет проведены довольно масштабные и затратные работы: восстановление систем отопления, перевод на пластиковые трубы холодного водоснабжения. за счет чего это удалось?

– во-первых, грамотный экономический расчет. например, замена водопровода на пластиковый позволила нам сократить количество слесарей, сварщиков: они нам просто уже не нужны для обслуживания этих сетей. во-вторых, вместо «латания дыр» мы стараемся решать проблему в корне, чтобы в дальнейшем она не возникала. и это также высвобождает определенные средства. в-третьих, поскольку «луганьбудсервис» – частное предприятие, у нас есть возможность привлекать инвестиции. за счет этого нам также удается работать более эффективно.

мы для себя изначально определили несколько приоритетов: отопление, холодная вода, канализация. после того как устранили проблемы с отоплением, в 191 доме был выполнен капитальный ремонт системы водоснабжения, с полным переходом на пластиковые трубы (а теперь возьмемся и за те дома, которые перешли к нам в декабре прошлого года). в 2007-2008 гг. занимались канализацией в подвалах. те проблемы, которые возникают сейчас, уже относятся, скорее, к компании «лугансквода», поскольку связаны не с состоянием внутридомовых сетей, а с засорением канализационных колодцев и наружными сетями.

таким вот образом и переходим от одной глобальной проблемы к другой. а крыши – десятилетиями за них никто не брался, это вообще сплошная головная боль!.. но капитальный ремонт финансируется из бюджета. на этот год, насколько мне известно, уже запланировано 6,5 миллионов гривен; и шла речь о том, чтобы еще 10 миллионов выделить. и если городскому руководству действительно это удастся, то вопрос с крышами будет решен.

– вы упомянули о том, что по каждому дому был просчитан отдельный тариф. а один из домов, который обслуживает «луганьбудсервис», стал пилотным в проекте «внедрение механизма общественных слушаний в процессе установления тарифов». как вы считаете, есть ли смысл в таких мероприятиях?

– есть, конечно. собрания с жильцами с самого начала мы провели на каждом из 191 дома, причем на многих за время нашей работы – по три-четыре раза. это, кстати, было одним из методов привлечения дополнительных средств на ремонт системы холодного водоснабжения. и большинство других работ проходит также при долевом участии жильцов; мы находим с ними общий язык.

но, к сожалению, порой самим живущим в одном доме гораздо сложнее договориться между собой. того, кто живет на первом этаже, интересует подвал и канализация; жильца последнего этажа – чердак и крыша; а середину – лифт, состояние подъезда. поэтому на таких собраниях приходится объяснять элементарные вещи, обусловленные целесообразностью. (например, что нет смысла ремонтировать подъезд, пока не поменяли электропроводку, не отремонтировали подвал и крышу.) таким образом удалось произвести замену холодного водоснабжения, канализации, отопления. теперь переходим к электропроводке; а там, где холодно, одновременно предлагаем людям в подъездах поменять окна на пластиковые, и люди идут на долевое участие в работах.

– по вашим словам, с жильцами удается находить взаимопонимание. а по тарифу бывают претензии? такого рода: «мы вам платим, а вы ничего не делаете!»

– бывает, конечно, и так. но уже случается и по-другому: когда мы говорим, что тариф не соответствует, люди уже проявляют готовность платить, лишь бы была оказана услуга: «поднимайте тариф, но мы хотим жить в нормальных условиях!». причем это не обязательно состоятельные люди. от тех же пенсионеров это предложение звучит не реже: они пользуются льготами и субсидиями. (и, кстати, платят регулярно, поэтому с их стороны, как раз, упреки в наш адрес в чем-то обоснованны.)

но когда в одном подъезде и на одной площадке живут люди с разным уровнем доходов, они хотят разного качества услуги. кто-то хочет, чтобы мыли полы в подъезде, а у кого-то на это денег нет. а находятся и такие, кто готов отключиться от всех коммуникаций, лишь бы за них не платить. это приводит к скандалам, к выяснению отношений между соседями. поэтому, уверен, должен быть, как сейчас, обязательный для всех и закрепленный законодательно перечень услуг. люди должны понимать, что нельзя отказаться от обслуживания водоводов, сети теплоснабжения, канализации и т.д., ведь, в конечном итоге, это приведет к тому, что начнет разрушаться дом.

в то же время, если жильцы какого-нибудь дома на общем собрании решат, что им нужна дополнительная услуга, – пожалуйста, мы готовы внести изменения в договор, просчитать стоимость и оказывать эту услугу.